Expédition

Expédition DHL

L'expédition de nos produits est effectuée avec nos partenaires logistiques :

  • DHL, pour les livraisons dans le monde entier
  • Poste suisse, pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein

Le délai de livraison est, sauf indication contraire, de 7 à 10 jours ouvrables jusqu'à ce que votre commande soit prête à être expédiée.

Frais de livraison

L'expédition de nos produits en Europe est gratuite.

Délais DHL :

Pays Délai DHL1 Frais de livraison
Allemagne 1-3 jours ouvrables1 gratuit
Autriche 1-3 jours ouvrables1 gratuit
Pays-Bas, Belgique, Luxembourg 3-5 jours ouvrables1 gratuit
Espagne, France, Italie, Portugal, Grèce 5-10 jours ouvrables1 gratuit
Royaume-Uni, Irlande 5-10 jours ouvrables1 gratuit
Danemark, Finlande, Norvège, Suède, Islande 5-10 jours ouvrables1 gratuit
Pologne, Roumanie, Slovaquie, République tchèque, Hongrie 5-10 jours ouvrables1 gratuit
Suisse 5-14 jours ouvrables1 gratuit

1 sauf indication contraire

 

Dans les pays hors Europe, nous livrons votre commande gratuitement à partir d'une valeur de commande de 1 000,00 euros.

Informations sur l'expédition vers les pays hors UE (ne s'applique pas à la Suisse) :
La facturation est effectuée dans la devise nationale respective sans la TVA autrichienne actuellement de 20 %. Les frais de traitement douanier ainsi que la TVA applicable dans le pays de destination sont facturés au destinataire par les douanes respectives. Veuillez noter que tous les frais de douane et montants de TVA sont à la charge du destinataire, cela s'applique également aux retours en provenance de pays non membres de l'UE.

Vous êtes en Suisse ou au Liechtenstein ? Alors la réglementation spéciale avantageuse pour la Suisse s'applique à vous..

 

Délai de livraison
Le délai de livraison des articles est généralement de 7 à 10 jours ouvrables à partir de la réception du paiement.

Articles expédiés par transporteur spécialisé
Certains articles sont expédiés en tant que colis volumineux en raison de leur taille ou de leur poids. Des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent, qui sont indiqués sur la facture.

Information sur les délais de livraison
Le délai de livraison exact pour votre commande vous est indiqué lors d'une commande en ligne dans le panier et communiqué personnellement par nos collaborateurs lors d'une commande téléphonique. Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de la commande, nous vous envoyons également une confirmation de commande dans laquelle le délai de livraison est à nouveau confirmé. Nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous fournir d'autres informations utiles liées à votre commande, telles que les confirmations de livraison et de retour ou des rappels de paiement gratuits.

Retards
Si certains articles ne sont pas disponibles à court terme ou si le délai de livraison promis est retardé, vous en serez informé par e-mail.

Division de l'envoi
En cas d'attente trop longue, nous procédons automatiquement à une division de l'envoi, c'est-à-dire que vous recevez les articles disponibles et les articles retardés suivront dans un colis séparé. Si nous disposons de votre adresse e-mail, nous vous informons par une confirmation de livraison de l'expédition de votre commande en plusieurs colis.

Partenaires logistiques
Les articles commandés sont emballés par nos soins dans les plus brefs délais et remis à nos partenaires logistiques DHL ou La Poste Suisse pour expédition. Veuillez noter que nous n'avons aucune influence sur les retards causés par nos partenaires logistiques.

Suivi de colis
Grâce à votre numéro d'identification de colis/numéro d'envoi, vous pouvez à tout moment connaître le statut actuel de votre colis, sauf si le mode d'expédition ne prévoit pas de suivi de colis. Vous trouverez plus d'informations sur le suivi des envois dans votre confirmation de livraison par e-mail ou auprès de notre service client téléphonique.