Livraison sécurisée

Expédition DHL

L’expédition de nos produits est assurée par notre partenaire logistique DHL.

Le délai de livraison est, sauf indication contraire, de 7 à 10 jours ouvrables en Allemagne et en Autriche jusqu’à ce que votre commande soit prête à être expédiée.

Frais d’expédition

L’expédition de nos produits en Allemagne et en Autriche est gratuite à partir d’un montant de commande de 100 €.

Pays	DHL délai de livraison1	Frais d’expédition
Allemagne	1-3 jours ouvrables1	7,00 €
Autriche	1-3 jours ouvrables1	7,00 €
Pays-Bas, Belgique, Luxembourg	3-5 jours ouvrables1	0,00 €²
Espagne, France, Italie, Portugal, Grèce	5-10 jours ouvrables1	0,00 €²
Royaume-Uni, Irlande	5-10 jours ouvrables1	0,00 €²
Danemark, Finlande, Norvège, Suède, Islande	5-10 jours ouvrables1	0,00 €²
Pologne, Roumanie, Slovaquie, République tchèque, Hongrie	5-10 jours ouvrables1	0,00 €²
Suisse³	3-5 jours ouvrables1	25,90 €

¹ sauf indication contraire

² Livraison gratuite pour une commande supérieure à 500,00 euros.
Des frais d’expédition de 15,90 euros s’appliquent.

³ Informations sur l’expédition vers la Suisse et les pays hors UE :
La facturation est effectuée en euros et sans la TVA autrichienne actuellement de 20 %. Les frais de douane ainsi que la TVA applicable dans le pays de destination sont facturés au destinataire par les douanes respectives. Veuillez noter que tous les frais de douane et montants de TVA sont à la charge du destinataire, y compris pour les retours en provenance de pays hors UE.

Délai de livraison
Le délai de livraison pour les articles est généralement de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.

Articles volumineux
Certains articles sont expédiés en tant que colis volumineux ou lourds. Une date de livraison sera convenue avec vous par le transporteur.

Informations sur les délais de livraison
Le délai de livraison exact pour votre commande vous est indiqué lors d'une commande en ligne dans le panier et communiqué personnellement par nos collaborateurs lors d'une commande téléphonique. Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de la commande, nous vous envoyons également une confirmation de commande dans laquelle le délai de livraison est à nouveau confirmé. Nous vous fournissons également d'autres informations utiles liées à votre commande via votre adresse e-mail, telles que des confirmations de livraison et de retour ou des rappels de paiement gratuits.

Retards
Si certains articles ne sont pas disponibles à court terme ou si le délai de livraison promis est retardé, vous en serez informé par e-mail.

Division de l'envoi
En cas d'attente trop longue, nous procédons automatiquement à une division de l'envoi, c'est-à-dire que vous recevez les articles disponibles et les articles retardés suivront dans un colis séparé. Si nous disposons de votre adresse e-mail, nous vous informons par une confirmation de livraison de l'envoi de votre commande en plusieurs colis.

Partenaire logistique
Les articles commandés sont emballés par nos soins dans les plus brefs délais et remis à notre partenaire logistique DHL prêts à être expédiés. Veuillez noter que nous n'avons aucune influence sur les retards causés par notre partenaire logistique.

Suivi des envois
Grâce à votre numéro d'identification de colis/numéro d'envoi, vous pouvez à tout moment connaître le statut actuel de votre colis, même si le mode d'expédition ne prévoit pas de suivi de colis. Vous trouverez plus d'informations sur le suivi des envois dans votre confirmation de livraison par e-mail ou auprès de notre service client téléphonique.