Conclusion du contrat
Les contrats proposés sur ce site Internet ne peuvent être conclus qu’en allemand.
Vous soumettez une offre ferme à chillisy® Online Shop lorsque vous avez suivi la procédure de commande en ligne en renseignant les informations demandées et que vous cliquez sur le bouton « Envoyer la commande » à l’étape 5. Après l’envoi de votre commande, nous vous adressons un e-mail confirmant la réception de votre commande et en détaillant les éléments (confirmation de réception). Cette confirmation de réception ne constitue pas une acceptation de votre offre ; elle vise uniquement à vous informer que nous avons bien reçu votre commande.
Le contrat n’est conclu qu’à l’expédition des marchandises que vous avez commandées.
Identité du cocontractant
Le contrat est conclu avec chillisy® Online Shop, sauf indication contraire expresse.
Adresse professionnelle :
Boutique en ligne chillisy®
Lochbödele 23
AT - 6500 Landeck
Téléphone : +43 5442 93081
Adresse professionnelle pour les retours :
Boutique en ligne chillisy®
c/o Paketservice Lindau
Von-Behring-Str. 3
DE - 88131 Lindau am Bodensee
Direction :
Isa Schütze
E-mail : relax@chillisy.eu
Numéro d’identification à la TVA : ATU66781967
Enregistrement du texte du contrat
Vos données de commande sont enregistrées dans nos locaux. Si vous souhaitez les obtenir sous forme imprimée, vous pouvez imprimer la « confirmation de commande ». Celle-ci s’affiche à l’écran après l’envoi de votre commande. Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail, vous recevrez également par e-mail toutes les données pertinentes de votre commande, que vous pourrez aussi imprimer.
Droit de retour
Vous pouvez retourner les marchandises reçues sans avoir à en indiquer les raisons, dans un délai de deux semaines.
Le délai commence après réception de la présente information sous forme écrite (par exemple, lettre, fax, e-mail), mais pas avant la réception des marchandises. Pour les marchandises ne pouvant être expédiées par colis (par exemple, les articles encombrants), vous pouvez également déclarer le retour en en faisant la demande par écrit. Pour respecter le délai, il suffit d’expédier les marchandises ou la demande de reprise dans les temps.
Frais de retour
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le client prend en charge les frais directs de retour des marchandises.
Les marchandises doivent être retournées intégralement et soigneusement emballées.
Adresse professionnelle pour les retours :
Boutique en ligne chillisy®
c/o Paketservice Lindau
Von-Behring-Str. 3
DE - 88131 Lindau am Bodensee
Conditions de retour
En cas de rétractation valable, les prestations reçues par chacune des parties doivent être restituées et, le cas échéant, les avantages tirés de leur utilisation (par exemple, les avantages liés à l’usage) doivent être rendus. En cas de détérioration de la marchandise, une indemnisation pour perte de valeur peut être exigée. Cette disposition ne s’applique pas si la détérioration de la marchandise résulte exclusivement de son examen, tel qu’il aurait pu être effectué dans un magasin. Par ailleurs, vous pouvez éviter d’être tenu d’indemniser toute détérioration résultant de l’utilisation normale de l’article en ne l’utilisant pas comme s’il vous appartenait et en vous abstenant de tout acte susceptible d’en diminuer la valeur. Les obligations de remboursement doivent être exécutées dans un délai de 14 jours. Pour vous, le délai commence à courir à compter de l’expédition de la marchandise ou de l’envoi de la demande de reprise ; pour nous, à compter de sa réception.
Fin des informations relatives au droit de rétractation
Tous les documents susceptibles de vous être utiles pour le retour se trouvent avec le bon de livraison dans votre colis. Si vous avez des questions concernant votre droit de rétractation, veuillez nous contacter.
Prix et livraison, moyens de paiement
Tous les prix sont en euros, incluent la TVA légale au taux de 20 % et s’entendent hors frais d’expédition applicables. Le prix en vigueur au moment de la commande s’applique.
Les livraisons sont effectuées uniquement en Allemagne. Nous vous informons du délai de livraison au cours du processus de commande correspondant. Si le délai indiqué ne peut être respecté, nous vous en informerons par e-mail.
Vous trouverez ici de plus amples informations.
Frais d’expédition
En règle générale, pour toute commande d’un montant maximal de 100,00 €, vous payez un forfait de frais d’expédition de 6,90 €. Celui-ci ne couvre qu’en partie les frais de port et de transport ainsi que l’emballage ; chillisy® Online Shop prend en charge le reste. Dans certains cas, par exemple pour les articles encombrants, nous devons facturer un forfait plus élevé. Celui-ci est indiqué en conséquence. Si, pour des raisons techniques ou logistiques, l’expédition doit se faire en plusieurs fois, nous ne facturons bien entendu les frais de participation à l’expédition qu’une seule fois.
Garantie
Si les articles livrés présentent des défauts manifestes de matériau ou de fabrication, y compris des dommages dus au transport, veuillez nous signaler immédiatement ces défauts. Toutefois, le non-respect de cette obligation de signalement n’a aucune incidence sur vos droits légaux. Pour tout défaut de la chose vendue survenant pendant le délai légal de garantie de 2 ans, vous pouvez faire valoir les droits prévus par la loi, à votre choix.
Responsabilité après livraison
Veuillez noter que la responsabilité de l’envoi est transférée au client dès sa remise en bonne et due forme au destinataire ou à une personne autorisée par celui-ci à le réceptionner.
Si le suivi DHL indique qu’un envoi a été livré, cela vaut preuve de livraison dans le cadre du contrôle de l’expédition.
Réserve de propriété
Jusqu’au paiement intégral, les marchandises restent la propriété de la boutique en ligne chillisy®.
Paiement, échéance et retard de paiement
Les marchandises peuvent être réglées par virement, sur facture, par carte de crédit ou par PayPal. La boutique en ligne chillisy® se réserve le droit d’exclure certains modes de paiement au cas par cas ou d’exiger un paiement d’avance.
Il n’est malheureusement pas possible de payer en envoyant des espèces ou des chèques. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.
En cas de paiement par prélèvement bancaire, le montant est débité immédiatement après la date de facturation. En cas de paiement par carte de crédit, le montant est débité au moment de la validation de la commande. En cas de retour éventuel, le montant de la facture peut être réduit en conséquence.
Mentions légales
Adresse professionnelle :
Boutique en ligne chillisy®
Lochbödele 23
AT - 6500 Landeck
Téléphone : +43 5442 93081
Adresse professionnelle pour les retours :
Boutique en ligne chillisy®
c/o Paketservice Lindau
Von-Behring-Str. 3
DE - 88131 Lindau am Bodensee
Direction :
Isa Schütze
E-mail : relax@chillisy.eu
Numéro d’identification à la TVA : ATU66781967
Pour toute question ou réclamation, veuillez vous adresser à :
Par e-mail : relax@chillisy.eu
Par téléphone : +43 5442 93081
Par écrit :
Boutique en ligne chillisy®
Lochbödele 23
AT - 6500 Landeck
