Envío

Envío DHL

El envío de nuestros productos se realiza con nuestros socios logísticos:

  • DHL, para entregas en todo el mundo
  • Correo Suizo, para entregas dentro de Suiza y Liechtenstein

El tiempo de entrega es, salvo indicación contraria, de 7-10 días hábiles hasta que su pedido esté listo para enviar.

Costos de envío

El envío de nuestros productos dentro de Europa es gratuito.

Tiempos de tránsito DHL:

Tierra Tiempo de tránsito DHL1 Costos de envío
Alemania 1-3 días hábiles1 gratuito
Austria 1-3 días hábiles1 gratuito
Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo 3-5 días hábiles1 gratuito
España, Francia, Italia, Portugal, Grecia 5-10 días hábiles1 gratuito
Reino Unido, Irlanda 5-10 días hábiles1 gratuito
Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia, Islandia 5-10 días hábiles1 gratuito
Polonia, Rumania, Eslovaquia, República Checa, Hungría 5-10 días hábiles1 gratuito
Suiza 5-14 días hábiles1 gratuito

1 a menos que se indique lo contrario

 

A países fuera de Europa entregamos su pedido gratuitamente a partir de un valor de pedido de 1.000,00 euros.

Indicaciones para envíos a países no miembros de la UE (no se aplica a Suiza):
La facturación se realiza en la moneda nacional correspondiente sin el impuesto al valor agregado austriaco del 20% actual. Las tasas de gestión aduanera así como el IVA vigente en el país de destino serán cobrados al destinatario por la aduana correspondiente. Por favor, tenga en cuenta que todos los cargos aduaneros y los importes del IVA corren por cuenta del destinatario, esto también se aplica a las devoluciones desde países no miembros de la UE.

¿Es usted de Suiza o Liechtenstein? Entonces se aplica para usted la favorable regulación especial para Suiza..

 

Tiempo de entrega
El tiempo de entrega para los artículos suele ser de 7 a 10 días hábiles desde la recepción del pago.

Artículos de transporte especial
Algunos artículos se envían como bultos voluminosos debido a su tamaño o peso. Esto genera costos de envío adicionales que se reflejan en la factura.

Información sobre tiempos de entrega
El tiempo de entrega exacto para su pedido se muestra en el carrito durante una compra en línea y se comunica personalmente por nuestros empleados en un pedido telefónico. Si nos proporcionó su dirección de correo electrónico al hacer el pedido, también le enviaremos una confirmación de pedido en la que se confirma nuevamente el tiempo de entrega. A través de su dirección de correo electrónico también le proporcionamos información útil relacionada con su pedido, como confirmaciones de entrega y devoluciones o recordatorios de pago gratuitos.

Retrasos
Si algunos artículos no están disponibles a corto plazo o se retrasa el tiempo de entrega prometido, le informaremos por correo electrónico.

División del envío
En caso de una espera demasiado larga, realizamos automáticamente una división del envío, es decir, recibirá los artículos disponibles y los artículos retrasados seguirán en un paquete separado. Si disponemos de su dirección de correo electrónico, le informaremos con una confirmación de entrega sobre el envío de su pedido en varios paquetes.

Socios logísticos
Los artículos pedidos son embalados lo antes posible y entregados listos para el envío a nuestros socios logísticos DHL o Swiss Post. Tenga en cuenta que no tenemos influencia sobre retrasos causados por nuestros socios logísticos.

Seguimiento de envío
Con su número de identificación de paquete/número de envío, puede conocer en cualquier momento el estado actual de su envío, siempre que el tipo de envío no incluya seguimiento de paquete. Más información sobre el seguimiento del envío la recibirá en la confirmación de entrega por correo electrónico o a través de nuestro servicio de atención al cliente telefónico.