Periodo di recesso e resi

14 giorni di periodo di recesso

Per il vostro ordine presso chillisy® si applica un periodo di recesso di 14 giorni a partire dal giorno in cui voi o una persona da voi designata avete ricevuto la merce.

Durante questo periodo potete esaminare la merce e, qualora desideriate esercitare il diritto di recesso, rispedircela.

Vi preghiamo di trattare con cura i nostri prodotti durante il periodo di recesso. Gli articoli restituiti devono essere in condizioni impeccabili, puliti e nella confezione originale.

Reso

Vi preghiamo di contattarci prima di effettuare il reso, affinché possiamo comunicarvi le relative informazioni per la restituzione.

Le spedizioni in porto assegnato o non sufficientemente affrancate non saranno accettate. 

Indirizzo per la restituzione

Le restituzioni devono essere inviate esclusivamente al seguente indirizzo:

chillisy®
c/o Paketservice
Von-Behring-Str. 3
88131 Lindau
Germania

Costi di restituzione in caso di recesso o ripensamento

Se la restituzione avviene nell’ambito del diritto di recesso, ad esempio perché l’articolo ordinato non vi piace, non corrisponde alle vostre aspettative personali o avete cambiato idea, i costi della restituzione sono a carico del cliente.

Ciò vale per le restituzioni da tutti i Paesi.

Per le restituzioni dalla Svizzera vi chiediamo di contattarci preventivamente, così da potervi comunicare l’esatto indirizzo per la restituzione in Svizzera .

Quando chillisy® ha commesso un errore

Naturalmente non dovrete sostenere alcun costo di restituzione se il reso si rende necessario a causa di un errore imputabile a chillisy®.

Questo si verifica, ad esempio, quando:

• è stato consegnato un articolo errato,
• è stato consegnato un colore errato,
• è stata consegnata una taglia errata oppure
• la merce consegnata presenta un difetto giustificato.

In questi casi chillisy® si farà carico dei costi di restituzione necessari oppure organizzerà il reso.

Vi preghiamo, anche in questo caso, di non rispedire la merce in porto assegnato, ma di contattarci preventivamente affinché possiamo organizzare il reso per voi.

Consegna danneggiata o difettosa

Vi preghiamo di verificare il vostro ordine, possibilmente subito dopo la ricezione, per accertarvi che sia completo e che non presenti danni visibili.

Qualora il vostro ordine arrivi danneggiato, incompleto o difettoso, vi preghiamo di contattarci al più presto e di inviarci, se possibile, fotografie dell’articolo e dell’imballaggio. In questo modo potremo verificare rapidamente la vostra richiesta e trovare una soluzione adatta alle vostre esigenze.

Condizioni della merce restituita

Vi ricordiamo che i prodotti devono essere esaminati solo nella misura in cui ciò sarebbe possibile anche in un negozio.

In caso di utilizzo oltre il controllo necessario, oppure di sporco, danni o altri segni d’uso, potrà essere considerata una riduzione del valore.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato la vostra restituzione, vi rimborseremo l’importo corrispondente entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

I costi di restituzione a carico del cliente non saranno rimborsati.

Avete domande sul vostro reso?

Non esitate a contattarci prima di spedire la restituzione. Il nostro team chillisy® sarà lieto di aiutarvi per qualsiasi domanda relativa a resi o reclami.