Garantie

🛡️ Die chillisy® Premium-Garantie

Weil echte Qualität viele Jahre Freude bereiten soll.

Bei chillisy® glauben wir nicht an kurzlebige Produkte. Wir entwickeln und fertigen hochwertige Outdoor-Produkte, die Sie über viele Jahre begleiten – am Pool, auf der Terrasse, im Garten oder auf Ihrer Yacht.

Jeder chillisy® Artikel wird mit größter Sorgfalt in Deutschland von Hand gefertigt. Hochwertige Materialien, präzise Verarbeitung und unsere langjährige Erfahrung ermöglichen es uns, Ihnen ein besonderes Qualitätsversprechen zu geben.

Unsere 5-jährige Premium-Garantie

Auf alle chillisy® Produkte gewähren wir bei sachgemäßer Nutzung eine 5-jährige Premium-Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.

Darauf können Sie sich verlassen:

✔ 5 Jahre Garantie auf Material und Verarbeitung

✔ Hochwertige Premiumstoffe mit ausgezeichneter UV- und Farbbeständigkeit

✔ Premium Poolkissen: wasserdichter Innenkern – die formstabile Füllung bleibt dauerhaft trocken

✔ Pool Sitzsäcke: atmungsaktive Außenhülle mit robustem Innenkissen und hochwertiger formstabiler EPS-Füllung, die schimmelfrei bleibt und jederzeit nachgefüllt werden kann

✔ Dreifach verstärkte Nähte mit reißfestem Qualitätsgarn aus Deutschland

✔ Hochwertige YKK Outdoor-Reißverschlüsse

✔ Ersatzbezüge und Ersatzteile auch nach vielen Jahren erhältlich

10 Jahre. Unzählige Sommertage. Ein Anruf.

Am 23. Juni 2026 erhielten wir einen Anruf eines Kunden, der bereits vor zehn Jahren ein wasserdichtes chillisy® Premium Poolkissen mit weißem Bezug gekauft hatte.

Er war noch immer begeistert von seinem Poolkissen und benötigte lediglich einen neuen Bezug.

Für uns war das weit mehr als eine Bestellung.

Es war das schönste Kompliment, das man einem Hersteller machen kann.

Wir glauben an Produkte, die bleiben. An zeitloses Design. An Nachhaltigkeit durch Langlebigkeit.

Nach zehn Jahren kein neues Poolkissen. Nur ein neuer Bezug.

Das ist chillisy®.

Was bedeutet "normale Verwendung"?

Unsere Premium-Garantie gilt bei sachgemäßer und bestimmungsgemäßer Nutzung unserer Produkte.

Dazu gehört insbesondere:

  • Verwendung entsprechend dem vorgesehenen Einsatzzweck.
  • Outdoor-Produkte sollten nach der Nutzung trocknen und anschließend trocken gelagert werden.
  • Bei längeren Schlechtwetterperioden empfehlen wir eine geschützte und trockene Lagerung.
  • Unsere Materialien sind wasserabweisend und langlebig. Wie alle hochwertigen Outdoor-Textilien sollten sie nach starkem Regen vollständig trocknen können.
  • Die hochwertige EPS-Füllung unserer Sitzsäcke ist elastisch und kann durch intensive Nutzung im Laufe der Jahre leicht an Volumen verlieren. Sie lässt sich jederzeit einfach nachfüllen.
  • Vermeiden Sie Beschädigungen durch scharfe Gegenstände wie Messer, Scheren, Nägel, Mähroboter oder ähnliche Einwirkungen.
  • Bitte führen Sie keine eigenständigen Reparaturen durch. Kontaktieren Sie uns im Schadensfall – wir finden gemeinsam die beste Lösung.

Sollte einmal etwas passieren

Auch nach Ablauf der Garantie lassen wir Sie nicht allein.

In vielen Fällen können wir Ihr Produkt fachgerecht reparieren, einen Ersatzbezug anfertigen oder einzelne Ersatzteile liefern. Unser Ziel ist es, dass Sie möglichst viele Jahre Freude an Ihrem chillisy® Produkt haben.

Unser Kundenservice ist gerne für Sie da

Sollte es einmal Anlass zu einer Reklamation geben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

Bitte halten Sie – wenn möglich – folgende Informationen bereit:

  • Name des Bestellers
  • Bestellnummer
  • Kaufdatum
  • Eine kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos des Schadens (falls vorhanden)

Wir prüfen jede Anfrage persönlich und finden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.

Kontakt

chillisy® Kundenservice

📞 +43 5442 93081

✉️ service@chillisy-shop.com