Bedenkzeit & Rückgabe

14 Tage Bedenkzeit

Für Ihre Bestellung bei chillisy® gilt eine Bedenkzeit von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Ware prüfen und – sofern Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten – an uns zurücksenden.

Bitte behandeln Sie unsere Produkte während der Bedenkzeit sorgfältig. Zurückgesendete Artikel müssen sich in einem einwandfreien, sauberen und originalverpackten Zustand befinden.

Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen mitteilen können.

Unfreie bzw. nicht ausreichend frankierte Rücksendungen werden nicht angenommen. 

Rücksendeadresse

Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu senden:

chillisy®
c/o Paketservice
Von-Behring-Str. 3
88131 Lindau
Deutschland

Rücksendekosten bei Widerruf oder Nichtgefallen

Erfolgt die Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts, beispielsweise weil Ihnen der bestellte Artikel nicht gefällt, nicht Ihren persönlichen Vorstellungen entspricht oder Sie sich anders entschieden haben, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung selbst.

Dies gilt für Rücksendungen aus allen Ländern.

Bei Rücksendungen aus der Schweiz bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme und Ihnen die exakte Rücksendeadresse innerhalb der Schweiz bekannt zu geben.

Wenn chillisy® einen Fehler gemacht hat

Selbstverständlich tragen Sie keine Rücksendekosten, wenn die Rücksendung aufgrund eines von chillisy® zu vertretenden Fehlers erforderlich ist.

Dies ist beispielsweise der Fall, wenn:

• ein falscher Artikel geliefert wurde,
• eine falsche Farbe geliefert wurde,
• eine falsche Größe geliefert wurde oder
• die gelieferte Ware einen berechtigten Mangel aufweist.

In diesen Fällen übernimmt chillisy® die erforderlichen Rücksendekosten bzw. organisiert die Rücksendung.

Bitte senden Sie die Ware auch in diesem Fall nicht unfrei zurück, sondern kontaktieren Sie uns vorab, damit wir die Rücksendung für Sie organisieren können.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Beschädigungen.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und senden Sie uns – wenn möglich – Fotos des Artikels und der Verpackung. So können wir Ihr Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte beachten Sie, dass Produkte nur in dem Umfang geprüft werden sollen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bei einer über die notwendige Prüfung hinausgehenden Nutzung oder bei Verschmutzungen, Beschädigungen oder sonstigen Gebrauchsspuren wird gegebenenfalls ein Wertverlust berücksichtigt.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Vom Kunden zu tragende Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Fragen zu Ihrer Rücksendung?

Kontaktieren Sie uns gerne vor dem Versand Ihrer Rücksendung. Unser chillisy® Team hilft Ihnen bei Fragen zur Rückgabe oder Reklamation gerne weiter.